1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供、改善、保護のために、以下の情報を取得することがあります。
- アカウント情報: メールアドレス、認証プロバイダー情報、利用言語など
- 利用情報: 翻訳・文章添削の入力、生成結果、利用日時、利用回数、設定情報など
- 決済情報: Stripe を通じて処理される購読状態、請求履歴、顧客IDなど。カード番号等の完全な決済情報は当社では保存しません。
- 技術情報: IPアドレス、Cookie、端末・ブラウザ情報、ログ、エラー情報など
2. 利用目的
- 本サービスの提供、認証、利用量管理、課金管理のため
- 翻訳、文章添削、フォローアップその他AI機能を実行するため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、障害調査のため
- 利用状況の分析、品質改善、機能改善のため
- お問い合わせ対応、重要なお知らせ、規約変更等の連絡のため
3. 翻訳・添削データの取り扱い
利用者が入力したテキストおよび生成結果は、本サービスの提供、品質改善、不正利用防止、サポート対応のために処理されます。
機密情報、個人情報、第三者の秘密情報を入力する場合は、利用者自身の責任で必要性を判断してください。
4. 第三者サービス
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、Supabase、Stripe、PostHog、LLMプロバイダー、ホスティング事業者その他の委託先に情報を処理させることがあります。
アクセス解析には PostHog を利用します。PostHog は、Cookie等を用いて利用状況、画面遷移、端末情報などを収集する場合があります。
有料プランの決済は Stripe が処理します。Stripe における情報の取り扱いは Stripe の規約およびプライバシーポリシーに従います。
5. Cookieおよび類似技術
当社は、ログイン状態の維持、未ログイン試用枠の管理、セキュリティ、分析、サービス改善のために Cookie または類似技術を利用します。
6. 保持期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令遵守、紛争対応、不正利用防止、会計処理に必要な期間に限り情報を保持します。不要になった情報は、合理的な方法で削除または匿名化します。
7. 安全管理
当社は、アクセス制御、通信の暗号化、権限管理、監査ログその他合理的な安全管理措置を講じます。ただし、インターネット上の通信または保存について完全な安全性を保証するものではありません。
8. 国外移転
当社および委託先は、米国その他利用者の居住国以外の国で情報を処理する場合があります。利用者は、本サービスを利用することにより、当該国外処理に同意するものとします。
9. 利用者の権利
利用者は、適用法令に従い、自己の個人情報について開示、訂正、削除、利用停止、データポータビリティその他の権利を行使できる場合があります。請求は contact@hellosake.com までご連絡ください。
10. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは contact@hellosake.com までご連絡ください。